Retur og reklamasjon

Denne siden gjelder retur av varer under angreretten og reklamasjon av mangelfulle varer kjøpt hos Pokébanden, driftet av Fair Share Invest AS, org.nr. 926963023.

Retur (angrerett)

Ønsker du å returnere en vare innenfor angrefristen, se vår side om angrerett for vilkår og fremgangsmåte. Kontakt oss via kontaktskjemaet med ordrenummer før du sender varen i retur.

Reklamasjon (mangelfull vare)

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen (reklamere). Du har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 måneder fra du oppdaget mangelen. Reklamasjonsfristen er 5 år fra levering, dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år (jf. forbrukerkjøpsloven), ellers 2 år.

Slik reklamerer du

1. Ta kontakt med oss med ordrenummer, beskrivelse av mangelen og gjerne bilde/video.
2. Vi svarer normalt innen 2 virkedager med informasjon om videre saksgang.
3. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt, og du kan velge mellom omlevering, retting eller refusjon der loven gir deg rett til det.

Transportskader

Er varen skadet under transport, må dette meldes til oss så snart som mulig og senest innen rimelig tid etter mottak, slik at vi kan følge opp saken med transportøren.

Unntak

Reklamasjonsretten gjelder ikke skader eller feil som skyldes feilaktig bruk, normal slitasje, eller forhold kunden selv er ansvarlig for. For produkter kjøpt via Rip N Ship og åpnet live på stream gjelder reklamasjonsretten for reelle produktfeil, men ikke for kundens eget valg om hvilket produkt som ble åpnet.

Se også våre vilkår.