Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forteller hvordan Fair Share Invest AS, org.nr. 926963023 («vi»), som driver Pokebanden sin nettbutikk, samler inn og behandler personopplysninger om deg som besøker eller handler hos oss.

Behandlingsansvarlig

Fair Share Invest AS, org.nr. 926963023, er behandlingsansvarlig for opplysningene som samles inn via nettbutikken.

Hvilke opplysninger vi samler inn

• Navn, adresse, e-post og mobilnummer du oppgir ved bestilling eller registrering av konto.
• Fødselsdato og navn fra Vipps, dersom du logger inn eller betaler med Vipps.
• Ordre- og kjøpshistorikk, inkludert produkter, beløp og leveringsstatus.
• Kort du har liggende i Korthotellet, og påmeldinger, lodd og premier i giveaways.
• Meldinger du sender oss via kontaktskjema eller innboksen på Min side.
• IP-adressen du registrerte kontoen fra, og en kryptert (hashet) IP-adresse ved påmelding til giveaways. Dette brukes bare til å oppdage juks, for eksempel én person med mange kontoer.
• Interne notater vi skriver om et medlem i admin, for eksempel om en levering eller en avtale. Du kan be om innsyn i dem som i alt annet.
• Tekniske opplysninger om bruk av nettstedet, for feilsøking og forbedring. Besøkstellingen vår bruker ikke informasjonskapsler og lagrer ikke IP-adressen din.

Formål og behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger for å:

• Gjennomføre og levere kjøp (oppfyllelse av avtale).
• Oppbevare kort i Korthotellet og sende dem hjem når du ber om det (oppfyllelse av avtale).
• Gjennomføre giveaways og sørge for at trekningen er rettferdig (berettiget interesse).
• Håndtere kundeservice-henvendelser og reklamasjoner.
• Oppfylle regnskaps- og bokføringsplikt (rettslig forpliktelse).
• Forbedre og sikre nettbutikken (berettiget interesse).
• Sende deg varsler om giveaways, streamer og nye produkter på e-post og SMS. Som registrert medlem får du slike varsler til du sier nei; du kan når som helst skru dem av under Min side → Varsler, og hver e-post og SMS har en avmeldingslenke (markedsføringsloven § 15 om eksisterende kundeforhold). Innloggingskoder, ordrebekreftelser og svar på henvendelser sendes uansett.

Lagringstid

• Kontoen din og opplysningene i den beholdes til du ber oss slette den.
• Ordre og regnskapsbilag oppbevares i 5 år etter regnskapsårets slutt, slik bokføringsloven krever — også om du sletter kontoen. Da fjerner vi det som ikke trengs for regnskapet.
• Engangskoder for innlogging gjelder i 10 minutter.
• Sikkerhetskopier av databasen slettes etter 14 dager.

Hvem som behandler opplysningene for oss

Vi bruker disse leverandørene til å drive nettbutikken. De behandler opplysningene på våre vegne (databehandlere), eller som selvstendig ansvarlige der det står:

• Vercel — drift av nettstedet og anonym besøksstatistikk.
• Neon — databasen der konto, ordre og medlemskap lagres.
• Sentry — feillogg, så vi kan rette feil som oppstår.
• Resend — utsending av e-post.
• Twilio — utsending av SMS og innloggingskoder.
• Vipps MobilePay og Stripe — betaling (selvstendig behandlingsansvarlige for selve betalingen).
• Profrakt og transportøren du velger — frakt og sporing.
• Google (Workspace) — e-post til kundeservice og lagring av sikkerhetskopier.

Flere av disse er amerikanske selskaper, og opplysninger kan derfor bli behandlet utenfor EØS. Slik overføring skjer på grunnlag av EU-kommisjonens standardkontrakter eller EU–US Data Privacy Framework der leverandøren er sertifisert. Vi selger aldri personopplysninger.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Få innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg.
• Få uriktige opplysninger rettet.
• Be om sletting av opplysninger vi ikke lenger har grunnlag for å behandle.
• Motsette deg eller be om begrensning av visse typer behandling.
• Klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er i strid med personvernregelverket.

Informasjonskapsler (cookies)

Nettbutikken bruker nødvendige informasjonskapsler for å blant annet huske handlekurv og innlogging. Vi bruker ikke informasjonskapsler til reklameformål uten samtykke.

Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern, eller ønsker å benytte deg av rettighetene dine, kan du ta kontakt med oss.