Angrerett

Som forbruker har du, med de unntak som følger av angrerettloven, rett til å angre kjøpet ditt hos Pokébanden (driftet av Fair Share Invest AS, org.nr. 926963023) innen 14 dager fra varen(e) er mottatt, uten å oppgi noen grunn.

Angrerettens utgangspunkt

Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du (eller en tredjeperson du har utpekt) mottar den siste varen i bestillingen. Fristen anses overholdt dersom melding om bruk av angreretten er sendt før fristens utløp.

Slik bruker du angreretten

Før kjøpet kan gjennomføres må angrerettskjema aksepteres. Ønsker du å benytte angreretten, tar du kontakt med oss via kontaktsiden og oppgir ordrenummer. Varen sendes deretter i retur til oss for egen regning, med mindre annet er avtalt eller varen ikke er som beskrevet.

Varens stand

Du kan prøve eller undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøvingen eller bruken går utover dette, og varen som følge av dette er redusert i verdi, kan du bli ansvarlig for denne verdireduksjonen.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

• Forseglede varer (for eksempel booster boxes, boosterpakker og andre forseglede Pokémon TCG-produkter) som er brutt/åpnet etter levering, og som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet for retur.
• Produkter kjøpt via Rip N Ship der kunden aktivt har valgt at produktet skal åpnes live på stream — angreretten bortfaller idet produktet åpnes, ettersom tjenesten da er levert etter kundens uttrykkelige forhåndssamtykke.
• Varer som raskt forringes eller har kort holdbarhet.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten refunderer vi det du har betalt, inkludert standard leveringskostnad, senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur (eller dokumentasjon på at den er sendt), via samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Se også vår side om vilkår.

Retur og reklamasjon#

Denne siden gjelder retur av varer under angreretten og reklamasjon av mangelfulle varer kjøpt hos Pokébanden, driftet av Fair Share Invest AS, org.nr. 926963023.

Retur (angrerett)

Ønsker du å returnere en vare innenfor angrefristen, se vilkår og fremgangsmåte lenger opp på denne siden. Kontakt oss via kontaktskjemaet med ordrenummer før du sender varen i retur.

Reklamasjon (mangelfull vare)

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen (reklamere). Du har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 måneder fra du oppdaget mangelen. Reklamasjonsfristen er 5 år fra levering, dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år (jf. forbrukerkjøpsloven), ellers 2 år.

Slik reklamerer du

1. Ta kontakt med oss med ordrenummer, beskrivelse av mangelen og gjerne bilde/video.
2. Vi svarer normalt innen 2 virkedager med informasjon om videre saksgang.
3. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt, og du kan velge mellom omlevering, retting eller refusjon der loven gir deg rett til det.

Transportskader

Er varen skadet under transport, må dette meldes til oss så snart som mulig og senest innen rimelig tid etter mottak, slik at vi kan følge opp saken med transportøren.

Unntak

Reklamasjonsretten gjelder ikke skader eller feil som skyldes feilaktig bruk, normal slitasje, eller forhold kunden selv er ansvarlig for. For produkter kjøpt via Rip N Ship og åpnet live på stream gjelder reklamasjonsretten for reelle produktfeil, men ikke for kundens eget valg om hvilket produkt som ble åpnet.

Se også vår side om vilkår.